ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ & GDPR

Τελευταία ενημέρωση: 15 Αυγούστου 2026

1. Υπεύθυνος Επεξεργασίας & Πεδίο Εφαρμογής

Η εταιρεία Viva Medical (εφεξής «Εταιρεία», «εμείς», «μας»), ενεργώντας ως Υπεύθυνος Επεξεργασίας σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΕΕ 2016/679 - εφεξής «GDPR») και τον Ν. 4624/2019, δεσμεύεται να προστατεύει την ιδιωτικότητα των επισκεπτών της ιστοσελίδας, των ασθενών και των συνεργατών της.

2. Κατηγορίες Δεδομένων που Επεξεργαζόμαστε

Στο πλαίσιο των δραστηριοτήτων μας συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε αποκλειστικά τα αναγκαία δεδομένα:

• Δεδομένα Ταυτοποίησης & Επικοινωνίας: Ονοματεπώνυμο, τηλέφωνο επικοινωνίας, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (email), ταχυδρομική διεύθυνση για κατ' οίκον επισκέψεις, που υποβάλλονται μέσω της φόρμας επικοινωνίας ή τηλεφωνικά.
• Ειδικές Κατηγορίες Δεδομένων (Δεδομένα Υγείας - Άρθρο 9 GDPR): Ιατρικό ιστορικό, τρέχουσα φαρμακευτική αγωγή, ιατρικές γνωματεύσεις, περιγραφή αναγκών νοσηλείας/φροντίδας. Η επεξεργασία αυτών πραγματοποιείται αποκλειστικά από εξουσιοδοτημένο υγειονομικό προσωπικό δεσμευόμενο από επαγγελματικό και ιατρικό απόρρητο.
• Τεχνικά Δεδομένα Πλοήγησης: Διεύθυνση IP, τύπος και έκδοση προγράμματος περιήγησης, λειτουργικό σύστημα, ανώνυμα στατιστικά επισκεψιμότητας μέσω cookies.

3. Νομική Βάση και Σκοποί Επεξεργασίας

Η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων θεμελιώνεται στις ακόλουθες νομικές βάσεις:

• Εκτέλεση Σύμβασης / Προσυμβατικά Μέτρα (Άρθρο 6 παρ. 1β GDPR): Για την ανταπόκριση στο αίτημα επικοινωνίας σας και την παροχή υπηρεσιών κατ' οίκον φροντίδας και νοσηλείας.
• Παροχή Υπηρεσιών Υγείας & Θεραπείας (Άρθρο 9 παρ. 2η GDPR): Για τη διάγνωση, εκτέλεση νοσηλευτικών πράξεων και διαχείριση συστημάτων υγείας υπό την εποπτεία επαγγελματιών υγείας.
• Συμμόρφωση με Έννομη Υποχρέωση (Άρθρο 6 παρ. 1γ GDPR): Τήρηση ιατρικών αρχείων, φορολογικών στοιχείων και εκπλήρωση υποχρεώσεων προς τις δημόσιες αρχές.
• Ρητή Συγκατάθεση (Άρθρο 6 παρ. 1α & Άρθρο 9 παρ. 2α GDPR): Όπου απαιτείται για τη χρήση μη απαραίτητων cookies.

4. Ασφάλεια & Ιατρικό Απόρρητο

Εφαρμόζουμε αυστηρά τεχνικά και οργανωτικά μέτρα (συμπεριλαμβανομένης της κρυπτογράφησης SSL/TLS, ελέγχων πρόσβασης και τακτικών αντιγράφων ασφαλείας) για την αποτροπή μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης, αλλοίωσης ή διαρροής. Όλο το προσωπικό μας υπόκειται σε αυστηρές συμβατικές ρήτρες εμπιστευτικότητας και δεοντολογικό ιατρικό απόρρητο.

5. Χρόνος Διατήρησης Δεδομένων

Τα δεδομένα της φόρμας επικοινωνίας διατηρούνται μόνο για το διάστημα που απαιτείται για την εξυπηρέτηση του αιτήματός σας. Σε περίπτωση σύναψης θεραπευτικής σχέσης, τα ιατρικά αρχεία διατηρούνται για το χρονικό διάστημα που ορίζεται ρητά από την εκάστοτε υγειονομική και αστική νομοθεσία (κατά κανόνα 10-20 έτη).

6. Πολιτική Cookies

Χρησιμοποιούμε τεχνικώς απαραίτητα cookies για τη βασική λειτουργία της ιστοσελίδας και την αποθήκευση των προτιμήσεών σας (π.χ. γλώσσα). Δεν χρησιμοποιούμε cookies παρακολούθησης ή διαφήμισης τρίτων χωρίς την προηγούμενη ρητή συγκατάθεσή σας. Μπορείτε να τροποποιήσετε τις επιλογές σας οποτεδήποτε μέσω του ειδικού Cookie Banner.

7. Τα Δικαιώματά σας (GDPR)

Σύμφωνα με τα άρθρα 15-22 του GDPR, διατηρείτε τα εξής δικαιώματα:

• Δικαίωμα Πρόσβασης: Ενημέρωση σχετικά με τα δεδομένα που τηρούμε για εσάς.
• Δικαίωμα Διόρθωσης: Αίτημα τροποποίησης ανακριβών ή ελλιπών στοιχείων.
• Δικαίωμα Διαγραφής («Δικαίωμα στη Λήθη»): Υπό την επιφύλαξη των νομικών υποχρεώσεων τήρησης ιατρικού αρχείου.
• Δικαίωμα Περιορισμού της Επεξεργασίας & Εναντίωσης.
• Δικαίωμα Φορητότητας των Δεδομένων σας.
• Δικαίωμα Υποβολής Καταγγελίας: Ενώπιον της Αρχής Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ, www.dpa.gr).

8. Στοιχεία Επικοινωνίας για Θέματα GDPR

Για την άσκηση των δικαιωμάτων σας ή οποιαδήποτε διευκρίνιση, μπορείτε να απευθύνεστε εγγράφως μέσω της φόρμας επικοινωνίας ή στο επίσημο email της Εταιρείας.